นวงการแพทย์ เราคุ้นเคยกับคำกล่าวที่ว่า "To err is human" (ความผิดพลาดเป็นเรื่องของมนุษย์) แต่ในสถานพยาบาล ความผิดพลาดเพียงเล็กน้อยอาจหมายถึงความสูญเสียที่ประเมินค่าไม่ได้ ทั้งต่อชีวิตคนไข้และชื่อเสียงขององค์กร

ในยุคที่คนไข้ถามหาอาการป่วยจาก "Dr. Google" ก่อนที่จะเดินมาพบแพทย์ พฤติกรรมของผู้บริโภคด้านสุขภาพได้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง การรอคอยคนไข้แบบ Passive (ปากต่อปาก) ไม่เพียงพออีกต่อไป คลินิกและโรงพยาบาลจำเป็นต้องมีตัวตนที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือบนโลกออนไลน์ บทความนี้จะเจาะลึกกลยุทธ์สำคัญ 2 ด้าน คือ SEO (Search Engine Optimization) และ Social Media Marketing เพื่อช่วยให้ธุรกิจสุขภาพของคุณ "ถูกค้นเจอ" และ "ครองใจ" คนไข้ได้อย่างยั่งยืน

ในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ธุรกิจคลินิกกำลังเผชิญกับความท้าทายและโอกาสที่ไม่เหมือนใคร ด้วยเทคโนโลยีที่ก้าวหน้า พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป และการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น การบริหารคลินิกในยุคปัจจุบันจึงจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในหลาย ๆ ด้าน ไม่ใช่แค่เพียงการแพทย์เท่านั้น